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企業信用報告

發布時間:2018/04/04
企業信用報告


企業質量信用報告

遼甯鐵刹山酒業(集團)有限公司

目錄:

第一部分 前言

1.報告編制規範

2.總經理緻辭

3.企業簡介

第二部分 報告正文

1.企業質量理念

2.企業内部質量管理

2.1質量管理機構

2.2質量管理體系

3.企業質量誠信

3.1質量誠信管理

3.2質量文化建設

4.企業質量基礎

4.1企業産品标準

4.2企業計量水平

4.3認證認可情況

4.4特種設備管理情況

5.産品質量責任

5.1産品質量承諾

5.2産品召回情況

5.3“三包”責任

5.4質量獎勵

6.質量風險管理

6.1質量投訴處理

6.2質量風險監測

6.3應急管理

7.發展共盈、關愛員工、關注環境、回報社會

第三部分 報告結語


前  言

一、報告編制規範

《遼甯鐵刹山酒業(集團)有限公司質量信用報告》回顧了鐵刹山酒業集團在質量管理、産品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的内容說明如下:

(一)編制原則:

22120-2008《企業信用數據項規範》

22118-2008《企業信息采集處理和提供規範》

(二)報告範圍

報告的組織範圍:遼甯鐵刹山酒業(集團)有限公司

報告的時間範圍:2016年6月至2017年6月

報告的發布周期:本報告為年度報告

(三)報告内容客觀性聲明

本報告完全依托公司生産經營實際情況而編寫,内容客觀公正,絕無虛假信息,願對本報告内容真實性負責。

(四)報告數據說明

本報告所有内容均來自公司實際真實情況或數據。

(五)獲取方式:本報告有紙質版和電子版,請分别從公司綜合部(TEL:024-46406312)和公司網站(www.tiechashan.com)獲取。


二、董事長緻辭

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

鐵刹山酒業集團有限公司近年來在各級部門的指導和幫助下,發展迅速。我們一直本着“以市場為導向、以質量求生存,以誠信為發展,以管理求效益,持續發展、與時俱進”的企業方針,始終堅持“夯實基礎,穩健發展”的經營理念和“産品質量第一、食品安全第一”的生産理念,腳踏實地,穩步增長,把“純糧配制;對消費者負責;為消費者把關;讓鐵刹山酒香飄萬家”的鐵刹山酒業文化不斷發揚光大。同時堅持自主創新,在企業的核心技術、研發、标準制定等方面積極探索,尊重科學,走出了自己的發展道路。

在新的曆史時期,我們保證嚴格按照卓越績效管理體系、ISO9001食品質量管理體系和HACCP食品安全管理體系要求,嚴格程序,科學生産,保證出廠産品質量達到國家标準,做到産品優質、誠實守信、服務一流,保護環境,攜手相關方共同發展。如果我們公司出現有關質量、服務、環境的問題,我公司願承擔一切經濟責任。


三、企業簡介

遼甯鐵刹山酒業(集團)有限公司坐落于東北道教發祥地——九頂鐵刹山腳下,傍遼東秀水——太子河。

鐵刹山酒業集團的前身“永隆泉燒鍋”始建于1807年,乃張家酒傳人張嘉久所建,是一個擁有二百餘年曆史的“中華老字号”企業。早在1618年,努爾哈赤統一女真後,曾登臨九頂鐵刹山,痛飲張家酒(即鐵刹山酒),随後定為貢酒。1799年,清代翰林、遼陽才子王爾烈遊鐵刹山,得秘方後,籌建燒鍋,不幸未成先逝。後張嘉久繼志建成。1949年解放戰争勝利後,政府開始重新籌建永隆泉燒鍋,1950年正式收歸國有,成為人民的酒廠。雖曾經曆了起步時期的步履維艱,文革時期的蹒跚邁步,計劃經濟的桎梏,市場經濟的挑戰與考驗,但頑強的酒廠人始終沒有停步,酒廠一步步邁出了向前發展的堅實步伐。先後更名為本溪縣生産管理處造酒廠、本溪縣食品釀造廠白酒車間、地方國營本溪縣造酒廠、本溪縣造酒廠、本溪酒廠、遼甯鐵刹山酒廠、遼甯鐵刹山酒業有限責任公司。

2003年11月份由國企轉制為股份制企業。2010年4月份正式更名為遼甯鐵刹山酒業(集團)有限公司。下轄5個子公司,即:遼甯鐵泉酒業銷售有限公司,遼甯滿漢文化傳播有限公司,本溪滿族自治縣永隆商貿有限公司,遼甯鐵刹山廢舊物資回收有限公司,遼甯鐵刹山酒業(集團)沈陽銷售有限公司。鐵刹山酒業集團是一個高速成長的現代型民營企業。其質量體系健全,管理嚴謹,已通過ISO9001:2015國際質量體系和HACCP國際食品安全管理體系的雙認證。公司總體占地面積41000平方米,現有員工234人,擁有固定資産7000萬元。主要産品有四大系列100餘個品種,近年來又專門開發研制了典藏年份酒,刺五加露酒、槐花香露酒等産品,擴大了産品種類。其中刺五加露酒獲得了“地理産品原産地保護”。

傳承滿族釀酒工藝。鐵刹山系列酒以東北優質高粱為主要原料,結合傳統滿族釀酒工藝和現代科學技術精釀而成。采用傳統滿族釀酒工藝即清蒸混入老五甑操作工藝,低溫入窖、緩慢發酵,頂氣裝鍋,“輕、松、勻、薄、平、準”清蒸糊化,“生香靠發酵、提香靠蒸餾”,蒸餾作為關鍵工序,是鐵刹山白酒一個重要操作環節。配以人工老窖泥進行養窖、護窖,加強窖子的人工管理,其濃香型白酒是以高粱為原料,以大曲、糖化酶為糖化劑、加活性幹酵母,已酸菌培養液,配以稻殼為填充料,以永隆泉水為釀造用漿,經發酵、蒸餾、貯存、精心勾兌而成。年産白酒10000噸。鐵刹山系列酒生産工藝已被列為“遼甯省非物質文化遺産”。

品牌含金量逐步增強。鐵刹山系列酒主導産品特制鐵刹山酒為“中國白酒質量優秀産品”、“東北三省白酒創新産品”,鐵刹山系列酒多年來先後被評為“遼甯地方精品”、“遼甯名優食品”、“遼甯人民最喜歡的十大地産白酒”、“遼甯名牌産品”、“遼甯人民喜愛的健康酒”等等;2006年,鐵刹山酒于人民大會堂被授予“中華文化名酒”光榮稱号。被省“人大”、“政協”選為兩會指定用酒。企業連續多年被評為省級文明單位、省先進企業、省守合同重信用企業、遼甯十大名酒生産廠家、遼甯知名企業、本溪市五A級誠信企業。鐵刹山酒業集團被評為遼甯省“文化名片”。 2011年1月26日,“鐵刹山”被中華人民共和國商務部評為“中華老字号”,2011年5月27日,“鐵刹山”酒商标被國家工商行政管理總局認定為中國馳名商标。2013年3月27日,鐵刹山酒業集團被授予全國輕工行業“先進集體”榮譽稱号。2016年獲遼甯省“純糧固态好酒典範企業”榮譽稱号。

市場營銷網絡日益健全。以遼甯省為主市場,以本溪市及所轄兩縣(本溪縣、桓仁縣)為家園市場,重點投入沈陽市場,以沈陽市場為中心帶動周邊地級市場。沿所有高速公路沿線開發市場。以遼甯省為中心,向周邊省份輻射,現在省外市場以延伸至山東、浙江、上海等地。采用網絡營銷策略做香港、澳門特别行政區市場及韓國、日本等海外市場。采用“鐵刹山”、“滿漢全席”雙品牌戰略及直銷、代理等多種模式共同運作具體市場。切實做到“省外市場抓重點、省内市場重點抓”。

企業文化全面提升。出版廠史《百年傳奇》。重撰廠史《鐵刹山酒話》即将定稿。正式出台了《員工手冊》。1999年,開始創辦企業内部報刊《鐵刹山之路》,截止目前,已發行了70期。公司酒文化博物館于2008年9月10日開館,投資40餘萬元、占地300多平方米。2011年,鐵刹山酒業被評為全國企業文化建設優秀單位。2016年獲全國總工會授予的全國模範職工之家稱号,2016年獲得東三省白酒工業協會授予“白酒文化傳承百年企業”榮譽稱号。

勇于承擔社會責任。員工每年人均福利過千元,企業長年堅持“捐資助學”活動。從希望工程到資助寒門學子,資助地方工程、幫助包扶村、困難戶,企業始終無怨無悔。自企業轉制以來,共向社會捐助資金360餘萬元,深受社會各界好評。鐵刹山酒業集團董事長張良被授予“本溪市十大影響力人物”、“本溪市十大關愛員工企業家”、“模範企業家”等榮譽稱号。

夯實基礎謀求發展

2009年10月,公司投資2500萬元進行改擴建,新增土地16664平方米;新建14615.37平方米的生産廠房;購買先進的生産設備;建設研發與檢測一體的技術中心1136.64平方米。新廠房,新設備增強了企業自主研發檢測的實力。近年來相繼研發了鐵刹山刺五加露酒、槐花香露酒等産品,豐富了産品結構。


質量信用報告

1、企業質量理念

“做好人,釀好酒”是鐵刹山酒業的宗旨,“團隊、和諧、創新、卓越”是鐵刹山酒業的公司理念。鐵刹山酒業視品質為生命,用心做好每一滴酒,嚴格把控産品質量關,從原料的挑選到生産的全過程嚴格把控,每個環節都做得一絲不苟,從不在質量上投機取巧,生産高品質産品是鐵刹山酒業的一貫追求。從不放棄對于社會責任的執守和追求,因為鐵刹山酒業堅信隻有真正為消費者提供高品質産品,才能使消費者認可,企業品牌的美譽度才會不斷得到提升,企業也因此才能立于不敗之地。

2、内部質量管理

2.1質量管理機構

公司的質量管理和食品安全工作由總經理親自挂帥,主管生産技術的總工程師任公司的首席質量官。總經理和首席質量官對本公司産品質量安全工作全面負責,組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施;建立并實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施質量改進、質量攻關等群衆性質量活動;實施質量成本管理,加強質量統計分析;開展質量教育培訓;建設企業質量文化等。

技質部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構。實施技質部長負責制,下設高素質、專業的質檢員隊伍(均具有大專以上學曆,并取得專業資格證書)。負責從原輔料入廠、生産過程監控、産品出廠檢驗等全過程的質量監控和檢驗活動。同時公司建立質量安全崗位責任制,明确企業主要負責人對質量安全負首要責任、企業質量主管人員對質量安全直接負責。嚴格實施企業崗位質量規範與質量考核制度,實行質量安全“一票否決”制,堅持做到出廠産品合格率達100%。

下圖為公司組織機構圖

 

 

 

 

 

 

2.2質量管理體系

質量是企業的生命,從上任的第一天起,董事長張良就把産品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目标。“提供優質安全酒、守法經營塑品牌、優質服務占市場、持續改進求發展”的質量方針充分體現了以顧客和市場為關注焦點,争做“讓人人喝得起的純糧酒”的質量經營理念。通過幾年的努力,企業相繼通過了ISO9001質量管理體系、HACCA食品安全管理體系。在日常的實際工作中,對體系不斷地進行完善、更新和改進,認真組織和部署好體系每年的内審和管理評審工作,通過每年的審核對體系實施持續改進,保證公司質量管理體系運行的充分性和有效性,很好的保證了産品的質量安全。

3、企業質量誠信

3.1質量誠信管理

作為一個食品企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。鐵刹山酒業産品之所以具有良好的口碑,經得起時間的考驗,完全得力于我公司堅持執行的經營理念。多年來,公司一直本着對消費者、對員工高度負責的責任進行生産經營。從高管到一線員工,始終堅持以食品安全為先,視質量為企業的生命,從原材料采購、生産過程控制、産品檢驗、售後服務等方面都嚴格按國家标準及相關法律法規要求執行,實現從采購—生産—售後,全過程的跟蹤監測及管理,以便為消費者提供貨真價實、安全可靠的産品。

公司通過教育培訓、“質量月”活動、質量競賽、發放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念,如對所有來公司調研或參觀的各級領導和相關方,公司均向其展示詳解産品用料、工藝流程等方面信息,以助于更加切身體會到我公司高品質産品的特性。其次公司經常舉辦消費者參觀活動,請消費者來公司參觀生産現場,向其講解産品主要生産技術及工藝,傳播我公司産品誠信經營的企業理念和精神。

3.2質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現。現代企業的核心競争力不是産品和服務,而是優秀的企業文化。我公司在質量文化建設上,除了做好質量安全體系建設、增強自身技術實力、提高核心競争力外,還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓,提高從業人員的技術素質,從而為提升産品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。特别是定期組織員工學習《産品質量法》、《食品安全法》、《食品工業企業誠信管理體系建立及實施通用要求》等,提高員工的整體法律意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守法,并在實際生産過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及标準要求。

質量誠信管理制度清單(部分)

序号

制度名稱

序号

制度名稱

1

質量管理手冊

13

衛生管理制度

2

HACCP手冊

14

預防措施程序

3

食品防護計劃

15

糾正措施程序

4

産品質量檢驗制度

16

采購管理規定

5

燈檢崗位管理規定(關鍵控制點)

17

生産車間質量管理制度

6

從業人員健康檔案制度

18

生産車間衛生管理制度

7

從業人員健康管理制度

19

灌裝車間質量管理制度

8

生産過程安全管理制度

20

灌裝車間衛生管理制度

9

生産和質量工作人員資格能力規定

21

出廠檢驗記錄制度

10

食品安全事故處置方案

22

不合格品管理制度

11

生産過程質量管理制度及考核辦法

23

質量崗位職責

12

前提方案及衛生标準作程序(SSOP)

24

問題産品召回管理制度

4、企業質量基礎

4.1行政許可

按照《國民經濟行業分類》,我公司屬于制造業。我公司按照相關法律法規的規定,向遼甯省質量技術監督局申領了《全國工業産品生産許可證》

 

 

 

下圖為《食品生産許可證》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.2企業産品标準

在原酒的生産過程中嚴格按照生産工藝流程操作,每道工序均要進行檢測,比如糧食蒸煮過程中時間和糧食糊化程度的控制,入曲時的溫度控制,糖化期間溫度變化,糖化過的酒醅含糖量的檢測,發酵過程中溫度的變化及發酵後酒醅含酒精量的檢測等,從這些數據中可以預測出酒率的高低。原酒生産後要第一時間送化驗中心進行理化指标的檢測,确定是否達到标準,然後由品酒師進行品嘗,對口感、香味、色澤進行感觀品評,分出等級,進行存儲。

          下圖為釀造窖池                        下圖為釀酒車間

 

 

 

 

 

 

 

 

 

下圖為貯酒罐區                      下圖為檢測中心

 

 

 

 

 

 

 

 

 

當需要勾調成品酒時,調酒師會對存儲期限一年以上是的原酒進行理化指标和感觀的檢測,然後确定出小樣,小樣一切指标合格後經技質部部長和調酒師簽字認可,方可放大樣。每批次勾調好的酒都要經過檢測中心進行全面化驗,達标後經技質部簽字同意,才能進行灌裝。公司成立了技質部和檢測中心,擁有化驗員3人,品酒師5人,釀酒師5人,還聘請專家對生産和勾調進行指導。公司産品嚴格按國家白酒标準執行。

            檢測中心走廊                             檢測中心操作台

 

 

 

 

 

 

 

           毛細柱氣相色譜儀                        原子吸收光譜儀

 

 

 

 

 

4.2企業計量水平

公司建有完善的計量檢測體系,擁有先進的計量檢測設備,且計量設備每年均要送相關部門進行檢測。

4.3認證認可情況

公司自2000年通過了ISO9001質量管理體系認證,2010年通過了HACCP食品安全體系認證。

質量管理體系認證證書

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

食品安全管理體系認證證書

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.4特種設備安全管理情況

公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度,包括:特種設備安全管理制度、特種作業人員培訓制度、特種設備檢測制度、特種設備維護保養制度等。公司後勤保障部設專職人員負責特種設備管理和巡查工作。現在使用的特種設備有鍋爐、行吊等,按國家特種設備使用要求,請特種設備檢測機構定期對鍋爐的安全閥、壓力表進行檢測。行吊由班長随時檢查使用情況,發現隐患立即排除,并做好維護保養記錄。作業人員全部持證上崗,各自負責自己使用的設備維護保養。

5、産品質量責任

5.1産品質量承諾

公司嚴格遵守《食品安全法》等一系列與食品安全有關的法律法規,依法取得食品生産許可證,并全面履行企業法人是食品安全第一責任人。

公司鄭重承諾生産中嚴格執行食品安全國家标準,不在食品生産中摻雜、摻假、以假充真、以次充好,不使用非食品原料、回收原料加工食品。堅決做到以優質的産品、真誠的售後服務來回報廣大消費者對鐵刹山酒業産品的厚愛。

5.2産品召回情況

公司制定了一整套的《産品召回控制程序》,當出廠産品存在質量、食品安全等隐患時,能夠有效迅速地追溯、召回,确保相關的隐患産品順利準确召回且得以有效處理。近年來公司從未因食品安全事故而發生實際召回,但公司每年都組織模拟召回演練,以驗證《産品召回控制程序》的可操作性,确保當實際召回情況發生時,問題産品能夠得到及時有效的召回。

5.3“三包”責任

公司鄭重承諾,如果公司産品出現質量問題,在經過公司與有關部門共同調查以後證實确實是公司責任時,公司将嚴格按《産品質量法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規執行,并在法律框架内按照消費者的意願,對公司的産品實行包退、包換,并對消費者緻以誠摯的歉意。

5.4質量獎勵

公司每年舉辦一次“質量月”活動,對在活動中表現突出的員工進行獎勵,并且年終評比先進,樹立榜樣,以點帶面,增加全員的質量誠信意識。通過全體員工的共同努力,鐵刹山酒業的商标是中國馳名商标、遼甯省著名商标,“鐵刹山酒”是遼甯省名牌産品。

          遼甯名牌産品                           中國馳名商标

 

 

 

 

 

         中華老字号                                   中華文化名酒

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2016年獲得東三省白酒工業協會授予的“白酒文化傳承百年企業”稱号

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2016年刺五加露酒獲得“生态原産地産品保護”

 

 

 

 

 

 

 

 

2016年獲得“遼甯省純糧固态好酒典範企業”稱号

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6、質量風險管理

6.1質量投訴處理

在産品銷售的各個環節包括消費者購買後,都有可能有各種問題需要解決。各銷售網點負責與消費者聯系,根據顧客投訴情況和建議,給予解決,并登記投訴内容及處理結果。各銷售網點當天将投訴内容及處理結果書面彙報給市場部,市場部将消費者意見綜合并提出改進意見後報總經理辦公會議批準後實施。市場部每年對客戶做一次顧客滿意度調查問卷,調查的範圍及内容逐年更新改進,力求做到抽樣範圍廣,内容更貼近用戶的需求。對抽樣結果進行數據分析,提出意見及建議報公司領導決策。

6.2.質量風險監測

公司依據《中華人民共和國食品安全法》及《食品安全法實施條例》建立了《食品安全風險監測信息收集制度》,收集食品安全風險監測信息,及時發現産品安全潛在問題,把事後型的“亡羊補牢”變為事前的預防,即由“事後監督”向“事前預防”轉變,從而避免食品安全事故的發生。

食品安全風險監測信息主要由公司質量主管部門技質部負責收集、整理,但企業全體員工均有收集風險監測信息的責任和義務。近年來我公司均會把我們的産品送到國家權威機構進行檢測,以消除公衆的隐憂,使消費者能夠放心大膽的購買飲用我公司的産品,為保證能夠及時準确收集到與我公司産品相關的食品安全風險監測信息,公司時刻注重保持與國内同行業的技術交流合作關系,也聘請專家對公司的生産和工藝進行指導。

6.3.應急管理

為了提高本公司對突發事故的險情應急能力,保證在發生重大、特大事故時,指揮高度暢通,人員、設備、物資能及時到位,确保本公司在發生事故時能夠及時有效地控制,保護員工的生命、環境和國家财産安全,把事故損失降到最低點,依據《中華人民共和國安全生産法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《生産安全事故應急預案管理辦法》等有半規定,結合我公司實際情況制定生産安全事故應急預案。為了達到應急救援能夠準确及時響應,公司定期組織員工進行應急演練,并對演練過程中存在的問題進行改進完善,以确保突發事件發生時,能夠啟動應急預案,規避風險減少危害。

7、發展共盈、關愛員工、關注環境、回報社會

            廠商座談會                                 客戶參觀

 

 

 

 

 

 

 

7.1發展共赢

公司非常重視與供應商和經銷商的合作關系,經常采用實地考察或回訪供應商,就原料的質量、市場走向進行探讨,保證原材料的品質優良。公司每年都要召開經銷商會議或新品發布會,向各客戶介紹産品的優勢,并邀請客戶來廠參觀,了解生産的過程,以優質的産品、優良的服務、優惠的價格回報客戶,以達到共同發展的目的。

7.2關愛員工

公司在新員工進廠的第一天都會進行職業生涯規劃,告知他們:公司會為他們的晉升搭建平台,隻要努力工作就會有豐厚回報。公司經常組織員工學習生産工藝、技術知識、管理知識,為員工自身素質的提高創造條件。公司領導還不定期的召開員工大會或進行單獨談話,了解員工的思想動态,解決員工的疑難問題。生産車間内安裝有暖氣和空調,并按時發放勞保物品,在天熱時24小時供應綠豆水和菊花茶,為員工創造良好的工作環境。公司每年進行一次員工滿意度調查,就員工不滿意的地方召開中層會議專題解決,解決結果以通知單的形式下發。對于在職職工,公司出台了一系列的關懷政策,比如:困難職工補助;職工的子女考上大學的,公司都給予經濟獎勵等。

7.3關注環境

鐵刹山酒業新廠在建廠規劃時,董事長張良就說要把新廠建成一個綠色環保的現代化工廠。現在新廠車間周圍種有綠化帶,綠化帶内種植着各種樹木,進入廠區,首先映入眼臉的是一片生機盎然。公司投資建設了污水處理站,經過處理的污水可以達到重水的标準,直接可以用來澆花木,減少了廢水的排放,節約了水資源。公司響應國家号召,注重環保,使用環保鍋爐,減少了廢氣的排放,保護了空氣的質量。

7.4回報社會

鐵刹山酒業不僅帶動了周邊的種植業和養殖業的發展,而且還非常關注失學兒童、貧困大學生和殘疾人,曆年來公司均有捐助活動。

慈善捐助                               慈善捐助

     

 

 

 

 

 

 

報告結語

關注質量、誠信生産、誠信宣傳、誠信服務,鐵刹山酒業在以後的發展中會更加努力紮實地打造好中國馳名商标、遼甯省名牌産品的形象,堅持“做好人,釀好酒”的宗旨,為消費者提供貨真價實、綠色安全的食品。

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